Πώς λειτουργεί το CLEAN i.T;
Το CLEAN i.T επιτρέπει στον χρήστη να κάνει κράτηση επαγγελματικών υπηρεσιών καθαρισμού σε λίγα μόνο λεπτά! Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι:
1. Σύνδεση στον λογαριασμό σου ή Εγγραφή (αν δεν το έχεις κάνει ήδη)
2. Πρόσθεσε τα προσωπικά σου στοιχεία στο πεδίο «Ο λογαριασμός μου»
3. Επέλεξε τον τύπο ακινήτου που θέλεις να λάβεις επαγγελματικές υπηρεσίες καθαρισμού
4. Επέλεξε τον τύπο υπηρεσιών που θέλεις να λάβεις
5. Επέλεξε την ημερομηνία και την ώρα που σου ταιριάζει
6. Πλήρωσε online με τον τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής που επιθυμείς
Χρειάζεται να συνδεθώ στον λογαριασμό μου ή να κάνω εγγραφή για να κάνω κράτηση ;
Ναι, πρέπει να συνδεθείς στον λογαριασμό σου για να κάνεις κράτηση. Ή αν δεν το έχεις κάνει ήδη, πρέπει να κάνεις εγγραφή νέου λογαριασμού, για να κάνεις κράτηση.
Ωστόσο, μπορείς να προχωρήσεις με την συμπλήρωση των στοιχείων της κράτησής σου και εάν δεν έχεις συνδεθεί ή εγγραφεί, θα σου ζητηθεί να το κάνεις ως το επόμενο βήμα για να προχωρήσεις στην ολοκλήρωση της κράτησής σου.
Τι θα συμβεί αν ξεχάσω τον κωδικό μου ;
Δεν χρειάζεται να ανησυχείς! Στην ατυχή περίπτωση που ξεχάσεις τον κωδικό πρόσβασής σου, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να πατήσεις το εικονίδιο του avatar για να συνδεθείς, να επιλέξεις το email που χρησιμοποίησες για να εγγραφείς και να πατήσεις "Ξέχασες τον κωδικό;"
Όταν το κάνεις, θα σου σταλεί ένα email με έναν σύνδεσμο που θα σε καθοδηγήσει πώς να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασής σου.
Εάν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση, στείλε μας ένα μήνυμα στο hello@thecleanitapp.com. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε!
Ποια είδη ακινήτων είναι διαθέσιμα στο CLEAN i.T ;
Προς το παρόν, τα διαθέσιμα ακίνητα στο CLEAN i.T είναι Διαμέρισμα, Γραφείο, Μονοκατοικία, Σκάφος, Βίλα, Αποθήκη, Ενοικιαζόμενα δωμάτια, Μαγαζί και Ξενοδοχείο .
Ποια είδη καθαριότητας είναι διαθέσιμα στο CLEAN i.T ;
Στο CLEAN i.T μπορείς να παραγγείλεις μεταξύ των παρακάτω ειδών καθαριότητας: Τακτικός, Γενικός, Βιολογικός, Καθαρισμός Ανακαίνισης και Απεντόμωση/Μυοκτονία.
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ των ειδών καθαριότητας ;
Τακτικός Καθαρισμός
Βασικός καθαρισμός σε τακτά χρονικά διαστήματα π.χ κάθε εβδομάδα. Αυτό το είδος καθαρισμού αποτελεί το βασικό καθάρισμα που χρειάζεται ένας χώρος ο οποίος καθαρίζεται σε τακτική βάση και άρα οι υπηρεσίες που θα χρειαστούν θα καλύπτονται απο τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον Τακτικό Καθαρισμό. Η παραγγελία του Τακτικού καθαρισμού αντιστοιχεί σε ένα καθάρισμα/μία φορά.
Αν ένας χώρος δεν καθαρίζεται ή δεν έχει καθαριστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα τότε οι υπηρεσίες που πιθανόν να χρειάζεσαι, καλύπτονται απο τον Γενικό Καθαρισμό. Αν έχεις απορία ή χρειάζεσαι βοήθεια στείλε μας mail στο hello@thecleanitappcom
Γενικός Καθαρισμός
Βαθύς καθαρισμός σε περιοδικά διαστήματα π.χ μια φορά τον μήνα. Αυτό το είδος καθαρισμού αποτελεί το γενικό καθάρισμα που χρειάζεται ένας χώρος ο οποίος δεν καθαρίζεται συχνά ή έχει να καθαριστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι υπηρεσίες του γενικού καθαρισμού είναι περισσότερες απο ένα απλό καθάρισμα και ο βαθμός δυσκολίας καθορίζεται κάθε φορά απο την κατάσταση που βρίσκεται ο κάθε χώρος π.χ αν υπάρχει μεγάλη συσσώρευση σκόνης και ρύπων.
Βιολογικός Καθαρισμός
Βιολογικός καθαρισμός χώρου και επίπλων. Αυτό το είδος καθαρισμού αποτελεί το βιολογικό καθάρισμα που χρειάζεται ένας χώρος ο οποίος έχει καθημερινή χρήση και άμεση επαφή με την επιφάνεια του δέρματος π χ. κάλυμμα κρεβατιού, καναπέ ή στρώμα ύπνου. Σε αυτές τις περιοχές δημιουργούνται μικροοργανισμοί και ακάρια τα οποία σε βάθος χρόνου γίνονται βλαβερά και χρειάζονται ειδική επεξεργασία και μηχανήματα για να καθαριστούν.
Καθαρισμός Ανακαίνισης
Καθαρισμός πριν ή/και μετά από ανακαίνιση. Αυτό το είδος καθαρισμού αποτελεί τον καθαρισμό που χρειάζεται ένας χώρος ο οποίος έχει ανακαινιστεί και πρέπει να προετοιμαστεί για να κατοικηθεί, ή ένας χώρος ο οποίος αδειάζει και πρέπει να προετοιμαστεί/καθαριστεί για τους επόμενους ενοίκους. Οι υπηρεσίες του καθαρισμού ανακαίνισης είναι ιδιαίτερες και ο βαθμός δυσκολίας καθορίζεται κάθε φορά από την κατάσταση που βρίσκεται ο κάθε χώρος π.χ αν υπάρχουν μπογιές, μπάζα ή τεχνικές εργασίες οι οποίες χρειάζονται εξειδικευμένες υπηρεσίες καθαρισμού.
Σε κάθε περίπτωση αν βρίσκεσαι ανάμεσα σε δύο είδη καθαριότητας και δεν ξέρεις ποιο να επιλέξεις μπορείς να μας ρωτήσεις απευθείας μέσω Live Chat ή μέσω email στο hello@thecleanitapp.com
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι αποδεκτοί ;
Για τη διαφάνεια των υπηρεσιών, το CLEAN i.T δέχεται μόνο ηλεκτρονικούς τρόπους πληρωμής.
Δεχόμαστε κάρτες Visa, MasterCard, Maestro καθώς και ψηφιακές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια συμπεριλαμβανομένων των Revolut, Apple Pay και Google Pay.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι παραγγελίας ;
Οι διαθέσιμοι τρόποι παραγγελίας είναι δύο:
1. Παραγγελία κατ’ αίτηση (on-demand) στην οποία μπορείς να παραγγείλεις υπηρεσίες και να πληρώσεις απευθείας το ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σου, εύκολα και γρήγορα
2. Ζήτηση με προσφορά (ticket) στην οποία μπορείς να επιλέξεις τις υπηρεσίες που επιθυμείς, και θα λάβεις προσφορές από τους ενδιαφερόμενους συνεργάτες.
Μόλις επιλέξεις την προσφορά που σε εξυπηρετεί θα μεταφερθείς στο πεδίο πληρωμής για να πληρώσεις το υπόλοιπο της παραγγελίας σου.
Για περισσότερες πληροφορίες δες τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις
Πώς υπολογίζεται η τιμολόγηση;
Το CLEAN i.T παρέχει δύο τρόπους τιμολόγησης
1. Στην παραγγελία κατ’ αίτηση (on demand) η τιμολόγηση γίνεται βάση το είδος ακινήτου, το είδος καθαρισμού, το είδος υπηρεσιών και τα τετραγωνικά του ακινήτου σου.
Μόλις συμπληρώσεις τα απαραίτητα πεδία θα μπορέσεις να δεις το υπόλοιπο της παραγγελίας σου όπως έχει διαμορφωθεί βάση των επιλογών σου.
2. Στην ζήτηση με προσφορά (ticket) η τιμολόγηση γίνεται με βάση το είδος ακινήτου, το είδος καθαρισμού, το είδος υπηρεσιών και τα τετραγωνικά (m2) ή τα μέτρα (m) του ακινήτου σου.
Η τελική εκτιμώμενη ώρα και τελική τιμή δίνεται κάθε φορά από τον Συνεργάτη που έχει αναλάβει τις υπηρεσίες καθαριότητας μετά την εκτίμηση των αναγκών του εκάστοτε χώρου.
Όλη η διαδικασία παραγγελίας είναι διαθέσιμη στον CLEAN i.T λογαριασμό σου και στο email σου.
Για οποιαδήποτε απορία μπορείς να μας στείλεις μήνυμα στο hello@thecleanitapp.com
Μπορώ να πληρώσω με τιμολόγιο;
Ναι μπορείς! Αν επιθυμείς να κοπεί τιμολόγιο για τις υπηρεσίες που θέλεις να παραγγείλεις μέσω του CLEAN i.T τότε θα προχωρήσεις με την συμπλήρωση των στοιχείων της κράτησής σου. Όταν φτάσεις στο σημείο της προεπισκόπησης της κράτησης σου θα δεις στο τέλος την επιλογή "Επιθυμώ την έκδοση τιμολογίου". Αφού το επιλέξεις θα κάνεις κλικ το κουμπί Επιβεβαίωση και θα ανακατευθυνθείς στην σελίδα επιλογής ή προσθήκης των στοιχείων τιμολόγησης σου. Αφού τα συμπληρώσεις θα προχωρήσεις στο πεδίο πληρωμής για να πληρώσεις τις υπηρεσίες που επέλεξες!
Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου ;
Ναι μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου το αργότερο μια ημερολογιακή μέρα πριν απο την ημέρα που έχεις προγραμματίσει να λάβεις τις υπηρεσίες.
Για να ακυρώσεις την κράτησή σου, πρέπει να πατήσεις στο εικονίδιο – avatar, να κάνεις Είσοδο στο λογαριασμό σου, να επιλέξεις «Οι παραγγελίες μου» και να βρεις την κράτηση που θέλεις να ακυρώσεις.
Τέλος, πάτησε το κουμπί «Ακύρωση» και η παραγγελία σου θα ακυρωθεί. Θα λάβεις ένα αυτοματοποιημένο email για την ακύρωση της κράτησής σου.
Διαβάστε περισσότερα στους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων ;
Αν ακύρωσες την παραγγελία σου τουλάχιστον μια ημερολογιακή ημέρα πριν την προγραμματισμένη παραλαβή των υπηρεσιών, τότε θα λάβεις πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Για οποιαδήποτε πληροφορία στείλε μας email στο hello@thecleanitapp.com
Διαβάστε περισσότερα στους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις
Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου ;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλεις να διαγράψεις τον λογαριασμό σου, στείλε μας email στο hello@thecleanitapp.com και ζήτησε τη διαγραφή του λογαριασμού σου.
Η διαδικασία θα ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα παραδοθεί το αίτημα ακύρωσης.
Πρέπει να ψάξω ή να επιλέξω καθαριστή/καθαρίστρια ;
Όχι, με το CLEAN i.T το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να επιλέξεις το ακίνητο, τις υπηρεσίες, την ημερομηνία και την ώρα που επιθυμείς να λάβεις τις υπηρεσίες και να πληρώσεις online. Πες αντίο στις ατελείωτες ώρες αναζήτησης!
Πώς θα ξέρω ποιο άτομο θα καθαρίσει τον χώρο μου ;
Μόλις κάνεις επιτυχώς μια παραγγελία στην πλατφόρμα και η παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας, θα λάβεις ένα αυτοματοποιημένο mail, με τα πλήρη στοιχεία του καθαριστή/της καθαρίστριας, που έχει αναλάβει να πραγματοποιήσει την παραγγελία σου, μαζί με έναν μοναδικό μυστικό κωδικό.
Πού είναι διαθέσιμο για χρήση το CLEAN i.T ;
Το CLEAN i.T διατίθεται προς το παρόν σε Αττική και Μύκονο, για online κρατήσεις επαγγελματικών υπηρεσιών καθαρισμού. Σύντομα θα είναι διαθέσιμο στην υπόλοιπη Ελλάδα και τον κόσμο.
Υπάρχει απόκλιση στις εκτιμώμενες ώρες ;
Είναι πιθανό να υπάρξει απόκλιση στον χρόνο ολοκλήρωσης της εκάστοτε υπηρεσίας και παραγγελίας. Αυτό μπορεί να συμβεί γιατί η διάρκεια είναι εκτιμώμενη, αφορά εργατοώρες και μπορεί να μεταβληθεί απο τον εκάστοτε συνεργάτη.
Οι καθαριστές χρησιμοποιούν τα δικά τους προϊόντα ;
Όλοι οι συνεργάτες μας έρχονται στον χώρο σου με δικά τους επαγγελματικά καθαριστικά προϊόντα και υλικά απαραίτητα για την ολοκλήρωση των υπηρεσιών που έχεις ζητήσει.
Πρέπει να έχω στον χώρο μου καθαριστικά για να πραγματοποιηθεί κάποια υπηρεσία/παραγγελία;
Όχι δεν είναι απαραίτητο να έχεις καθαριστικά στον χώρο σου για την να πραγματοποιηθεί κάποια υπηρεσία/παραγγελία.
Μπορώ να κάνω κριτική για την παραγγελία μου;
Φυσικά και μπορείς! Στο τέλος κάθε παραγγελίας θα λαμβάνεις ένα αυτοματοποιημένο email για να κάνεις την κριτική σου και να μας πεις την γνώμη σου. Θέλουμε να γινόμαστε καλύτεροι, οπότε η γνώμη σου όντως μετράει για εμάς.
Τι γίνεται αν έχω μια επιπλέον ερώτηση ;
Εάν η ερώτησή σου δεν απαντήθηκε εδώ, στείλε μας ένα μήνυμα στο Live Chat ή ένα email στο hello@thecleanitapp.com και θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε! 💚